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Complaints and Claims

As a user of the certification, you have the possibility to file a Complaint or Claim with the Technical and Administrative Secretariat of Florverde (COMPLAINTS AND CLAIMS PROCEDURE) by following the steps described below:

Download the complaints and claims form here.
Fill it out.
Send it to the following email: florverde@florverde.org

We appreciate your contacting us.

Adicionalmente también puede colocar una queja o reclamo directamente a los Organismos de Certificación a través de los enlaces a continuación:

Bureau Veritas: https://cdn1-latam.bureauveritas.com/sites/g/files/zypfnx796/files/media/document/BVE-PRO-024%20REV%2009%20MANEJO%20DE%20QUEJAS%20Y%20APELACIONES_p.pdf

Icontec: https://www.icontec.org/contactenos/

Kiwa CQR: https://www.kiwa.com/lat/es/paises/kiwa-colombia/acreditaciones-y-notificaciones-cqr/

Mayacert: https://mayacert.com/certifications/florverde-sustainable-flowers

NaturaCert: https://naturacert.org/quejas-y-reclamos/

Felipe García Cardona

Ingeniero Agrónomo, Especialista en Economia Agraria y una Maestría en Ciencias Económicas. Felipe tiene 25 años de experiencia en conservación, conocimiento y uso sostenible de la biodiversidad y los recursos naturales, fue el primer Gerente del Programa Colombia Bio de Minciencias donde lideró el desarrollo de más de 20 expediciones científicas en todo el territorio del país, ha participado activamente en la formulación de la estrategia de crecimiento verde y la misión de bioeconomía del país, con un énfasis en el uso sostenible de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos. Actualmente es el Coordinador de los Programas de Ciencias de la Biodiversidad y de Ciencias Sociales y Saberes de la Biodiversidad, y líder de la Misión de Bioeconomía, en el Instituto Humboldt.

Sergio Rengifo Caicedo

Director Consejo Empresarial

Ingeniero Industrial. Máster en Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad Pontifica de Salamanca (España). Realizó estudios en el INCAE Business School sobre Gerencia de la sostenibilidad y en el Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de la misma Escuela. Trajo el concepto de Negocios Inclusivos a Colombia y ha sido director de proyectos de Negocios Inclusivos y Desarrollo Territorial Inclusivo en todo el territorio nacional. Creador y Director de la Red de Periodistas por el Desarrollo Sostenible. Así mismo, dirigió y escribió documentos como Desarrollo de Negocios Inclusivos con Impacto Social, Nuevos Horizontes: Acelerando el Desarrollo Sostenible a través de los Negocios Inclusivos en Colombia y La Sostenibilidad da que hablar. Su trabajo desde CECODES como director ejecutivo busca generar negocios exitosos y mejorar la calidad de vida de las personas alrededor de los mismos a través de la sostenibilidad empresarial.